短视频发酵舆论极快，看网络推广公司如何应对？

转眼间,2022年又走到了一半多。

时光匆忙,步履不停,回望这大半年的时光,企业危机公关事件层出不穷,从一月份屈臣氏直播间女主播辱骂网友开始到三月份叮咚买菜被爆“死鱼冒充活鱼”,再到近期钟薛高不融化、张小泉拍蒜断刀事件,危机事件太多太多。

2022上半年的危机事件中,有很多企业的化解舆论危机的方法堪称“教科书”级别,不仅让风波散尽,甚至还让企业狠狠地赚了一波流量和眼球。

当然,也并不是所有企业都能很好地化解公关危机,不恰当的处理方式让很多企业至今还在被网友声讨。

那对于企业来说,究竟该如何处理这些舆论危机事件呢?或许当下网络推广公司不失为一计良策!

企业都知道传统的网络推广公司就是为企业做推广、做宣传,但当下互联网、5G、元宇宙横飞的年代,对于企业来说,除了要做好推广,及时要解决舆论危机“化公关为玉帛”同样很重要,这也是帮助企业建立品牌良好口碑,达到宣传推广目的一环。

若企业出现“舆论危机”,网络推广公司,首先会帮助企业要搞清楚企业的危机从何而来。

其实2022年,不少企业的舆情事件和短视频或直播有关,而且在企业舆论产生后,短视频在事件传播中发挥了巨大的“作用”,多个短视频在微信社群一旦传播开来,基本上也就人尽皆知了。

所以对于任何企业来说,网络推广公司与企业共同都要重视起来这一块,也会让企业了解微博&微信&抖音&B站,不再是传统舆论场的一个补充,而是让信息越来越具有首发性、独创性、互动性,并逐渐自成为一个举足轻重的舆论场。

搞清楚了这一点,所以对于这些自媒体视频平台而言,扮演了重要的信息传播角色,因此企业处理舆论信息时,也会有更明确与清晰的方向。

不得不关注这一层面。

这也使得企业必须要升级自身对于短视频和直播方面的公关处理能力。

如何提升,网络推广公司也会助力企业这三个方面一定要时刻谨记这三个方面:

表达比关系更重要

企业很难全网删一个短视频,因为它不仅以链接和视频号的形式存在了,短视频可以以素材的形式一键转发。企业如何发声就很重要,因为事后处理太难;

管理情绪比真相重要

短视频给读者的感受是无限接近于真相的,但其实是可以通过剪辑等手法误导受众的,企业公关的回应,要密切关注公众情绪,而不是只想着陈述事实;

你要升级你的工具

比如舆情监测系统,需要覆盖短视频平台,包括不限于:抖音、快手、B站、小红书等,发现舆论的速度与处理时间对企业非常关键词。企业品牌一旦出现危机,公关团队应在第一时间迅速跳出,速度不能输,这是作为一个企业处理危机公关必须具备的反应映能力。

彼亿营销微舆情系统7*24小时,时刻监测触网络多渠道舆情,并自动、实时下发预警信息,从而帮助企业全网舆情监测为核心,通过大数据计算,准确的预警危机事件,并针对事件分析、微博传播分析、竞品分析、评论分析、热度分析,为企业提供全面处理方案,让企业能够第一时间应对并处理公关事件,化解危机。

当然,企业除了针对这块要做好意外以外,根据公关危机事件的发展阶段,还有很多点都需要企业注意,根据不同阶段,采取不同的行动,危机前预防、危机中积极应对、危机后复盘总结经验,这样才能帮助企业处理好每一件公关事件,防患于未然。