| 文章来源：科技迷你小小生 导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“快手”商家售卖的路由器充值后无法使用，多日等待网络监测仍无处理结果。（详见网经社专题：快手电商频频被投诉 大平台消费一定有保障吗？https://www.100ec.cn/zt/kstszt）
3月16日，河北省的王先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年12月29日在快手平台新讯芯乐专卖店购买了新讯牌移动随身wifi（充电款）三网通用便携式家用宽带路由器，花费69.9元。1月5日产品到货，送了体验流量包， 1月6月王先生花费499购买了一年的流量包，到1月20日发现产品无法使用。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
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