如何防控短视频平台负面舆情？

在娱乐碎片化的今天，短视频平台俨然已经变成一个“伴手”APP，每个人都随手刷一刷，随意发一发，于十几秒钟的光影声里体验感官上的快感。

当短视频给品牌营销方式提供了新的契机时，却注定是品牌危机滋生的新“温床”。

无论是最近连续发生的“张亮的麻辣烫碗面脏兮兮的，有人怀疑他没有刷碗面”、“华莱士汉堡里吃了两只炸蟑螂”、“小天鹅对消费者构成威胁”事件......

这些爆炸的负面“火星”，均指向一个相同的位置，即短视频平台上。以及哪些因素使其有条件成为舆情爆发的新源？

1.短视频用户剧增，内容发布门槛低

2016年以来，很多平台都开始增加进军和投入，短视频发展也逐渐步入爆发期。其短小精悍，平易快捷的内容传播优势使之成为时下网民最为流行的一种娱乐消遣方式。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第50次《中国互联网络发展状况统计报告》统计，到2022年6月我国网民规模达到10.51亿人，互联网普及率达到74.4%。其中短视频用户规模在我国增长最明显，达到9.62亿人，比2021年12月上升2805万，占互联网用户总数的91.5%。

而且就时长而言，中国网民在短视频中“冲浪”的时间相当多。数据机构QuestMobile公布的《2022中国移动互联网半年大报告》显示，短视频用户总时长接近中国移动互联网用户总时长的三成，达到28%。

抖和快作为当前国内两大巨头平台也各自秀了一把数据。根据快手公布的2022年二季度财报显示，快手应用日活跃用户达到3.47亿户，每名日活用户日使用时长达到125.2分。而抖音电商总裁魏雯雯5月曾披露抖音的日活用户超过6亿人。

除了抖快两巨头之外，背倚流量大池而崛起的一匹黑马微信视频号近年来更是疯狂出击。根据腾讯控股今年8月份公告显示，在2022年第二季度中期微信月度活跃用户数已经上升到12.99亿户，视频号用户参与已经非常可观，总用户使用时长占朋友圈总用户使用时长80%以上。

通过这些信息可以发现，目前短视频平台不仅用户群规模巨大，而且连体量也呈上升趋势，同时这些用户也是负面风险信息接受者，接受者越多舆情爆发概率也越高。

同时短视频平台的诞生给网络传播带来“草根革命”之风。与以往传媒需要的专业性不同，短视频创作并不具备那些“高门大槛”——短视频创作可以不需要优美的图片，高雅的配乐和流畅的叙述、巧用运镜，草根用户只需要随手一拍就可以了，在风格平易的短视频平台上，没有人会嫌弃其简陋，还是够“接地气”才是该平台内容生态上的主要特色。并且，随着平台对预设编辑功能的完善，短视频的后期也变得更加简便、“傻瓜”。

如果不受门槛所限，这些海量用户群就不只是接收者，甚至可能成为负面内容发布者；埋下风险加大，暴发几率自然飙升。

2.平台个性化推荐机制赋“流”

短视频平台上的算法，也成为负面事件能够引燃舆论的有力推手之一。

各个平台算法或者有所差异，但是大都遵循去中心化的原则。甚至不受几个粉丝重视的普通用户，也会根据个性化算法推荐这一机制，在其发布消息引发特定关键词和标签时，利用平台多顺延内容这一特点来做一些流量推荐，从而给这些消息以“冒头”的可能。