互联网十大舆情热点事件

编者按

新春伊始，万象更新。我们迎来了充满希望、开拓奋进的2023年，却还没来得及跟2022年好好告个别。

2022年是一个值得纪念的年份。在纷繁复杂的这一年，有些企业因为经历危机而沉沦下去，也有很多企业乘风破浪，在未知与巨变的冲击中奋勇向前。

回望过去一年互联网领域的重大事件，结合整体舆论评价，新黄河客户端盘点2022年中国互联网十大舆情热点事件，同时推出2022年度中国互联网十大影响力企业榜单，致敬过去一年有着卓越创新和突出表现的标杆企业，也给广大企业在处理危机事件时一点参考和借鉴。

在刚刚过去不久的2022年，发生了不少令人印象深刻的舆情热点事件，至今仍记忆犹新：知网垄断被罚8760万元，对互联网企业敲响公平竞争警钟；海天味业添加剂被指“双标”，企业遭受严重信任危机；钟薛高高温、火烧不化，“雪糕刺客”再遭质疑；奥迪广告陷抄袭风波，车速追不上“翻车”速度……这里面，有些企业通过及时回应、采取有效措施化解了危机，有些则傲慢自负不愿道歉，使得舆情发展愈演愈烈。

很少有企业没经历过舆论危机。如何在危机中转危为安，是企业逃避不开的课题。为此，新黄河客户端盘点了2022年中国互联网十大舆情热点事件，给广大企业予以警醒、警示，为市场经济的公开透明、健康发展助力。只有经历了舆论危机后仍旧逆势而起的企业，才能真正在发展的脚步中形成良性循环。

1.知网垄断被罚8760万元

一直身处“垄断争议”的中国知网，终于在去年年底等来处罚结果。2022年12月26日，国家市场监管总局发布调查结果：2014年以来，知网滥用支配地位实施垄断行为，通过连续大幅提高服务价格、拆分数据库变相涨价等方式，以不公平的高价销售其数据库服务。对此，市场监管总局作出处罚决定：责令知网停止独家合作行为，不得以不公平的高价销售数据库服务，并处以罚款8760万元。

点评

长期以来，知网多次被推上舆论的风口浪尖，“天下苦知网久矣”的呼声不绝于耳。这一次，市场监管总局对知网开出巨额罚款，对垄断者违法行为进行有力惩戒，彰显了对垄断行为“零容忍”的坚定决心，维护了消费者利益和社会公共利益。

2.海天味业添加剂被指“双标”

酱油，是每个家庭生活必不可少的调味料。在过去的2022年，市值7000亿元的“酱油一哥”——海天味业陷入“双标门”，公司市值一度蒸发了330多亿元。事件起源于海天味业被多个短视频账号爆料执行“双标”——国内售卖的海天酱油含食品添加剂，而日本售卖的海天酱油却零添加。尽管海天味业接连发表声明，表态“所有产品符合国家标准”，行业协会也予以力挺，但相关舆论并未平息，食品添加剂“双标”质疑仍旧持续发酵。

点评

海天的舆论危机其实并非只是“双标门”，更是傲慢自负惹了众怒。当广大消费者对食品安全的担心和不满，“转嫁”到了海天身上时，作为行业老大，海天应当承受得起委屈和质疑，承担起影响全行业事件中的责任，通过积极态度和耐心解释来为自己正名、为行业正名，而不是用强硬、毫不妥协的态度来应对，这种处理方式让人失望。