疫情防控下，社区驻点社工能做什么？ | 社工课

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 周林鹏

单位| 义乌市同悦社会工作服务中心

本文结合义乌市同悦社会工作服务中心入驻义乌市北苑街道四季社区参与疫情防控工作的实际情况，针对开展疫情防控下合围区期间社区工作内容进行分析讲述。

一、收居民需求

应对疫情防控工作中，居民即时需求量大、信息内容杂乱，而了解居民需求的方式工作量大、效率低、耗时耗力。那么，需要如何高效的扩大信息宣传面，收集整理好居民需求？

1.扩宣传：

利用微信公众号推出征集救助信息收集平台，扩大信息接收面；利用村社大喇叭进行多次循环通知，覆盖网络信息传输盲点；利用核酸采样点人员流动量大且全面特点，全面信息宣传到位；利用巡逻队伍、社区塔群等广泛宣传社区疫情防控应急电话、需求征集方式等。

2.分需求：

①基本生活需求：许多居民在封控前，并未采购足量的物资以供保障日常生活的需要；

②情绪疏导需求：一些封控居民在一段时期内无法与家人、朋友见面，单独生活在相对封闭的空间内，接收多而杂的信息却无人沟通抒发，比较容易产生焦虑的情绪，对疫情的发展状况存在担忧，并对解除隔离感到焦急等各类情绪的出现；（重大心理问题需及时申请督导介入或上报政府部门）；

③特殊个别化需求：针对老人、孕妇、儿童、残障人士等特殊群体，他们可能会有就医、特殊物品需要、药物控制、母婴问题等各种各样的需求；

④信息规范需求：居民需要及时了解有关防疫宣传知识注意事项、官方疫情通告、社区相关措施等信息。

3.建表单：根据居民的各种需求，按类梳理成表单，根据紧迫程度先后安排解决。

二、招志愿人员

首先，志愿者的定义是自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和助人为乐行动的人。

在义乌8.2新冠肺炎疫情来袭之际，大量志愿者积极且迅速参与进疫情防控工作，在全员核酸检测、卡点执勤、红黄码上门服务等方敏都作出了巨大的贡献，是疫情防控阻击战的重要力量之一。

那么，如何招募、利用好这支队伍呢？

1.招募